¿Te han cancelado el vuelo o se ha retrasado? ¿Has tenido overbooking? ¿Has tenido una pérdida de equipaje?

Nosotros de damos nada por perdido y reclamamos hasta el último euro por los daños y perjuicios sufridos

 

 

¿Te han cancelado el vuelo o se ha retrasado? ¿Has tenido overbooking? ¿Has tenido una pérdida de equipaje?

Nosotros de damos nada por perdido y reclamamos hasta el último euro por los daños y perjuicios sufridos

Airplane in the sky, over the cloudy sky

Los principales motivos por los que una compañía aérea pueda cometer una incidencia con sus pasajeros son

  • ¿Qué es una cancelación de vuelo?

La cancelación de un vuelo se da cuando el avión no llega a salir del aeropuerto, o el vuelo queda interrumpido durante el trayecto. En ese momento, la aerolínea incumple su parte del contrato y puedes reclamar tu dinero o un transporte alternativo, ya sea vuelo nacional o internacional.

Ante una cancelación de vuelo de una compañía aérea, salvo en caso de que haya sido por un motivo de fuerza mayor (meteorología adversa por ejemplo), la compañía aérea deberá indemnizar a los pasajeros del vuelo cancelado.

La indemnización correspondiente varía en función de la distancia del vuelo cancelado desde el aeropuerto desde el que salía el vuelo hasta el aeropuerto de destino. Al pasajero le corresponderá entre 250€ a 600€

  • 250€ si el vuelo es inferior a 1.500 km,
  • 400€ si se encuentra entre 1.500 y 3.000 km.
  • 600€ de indemnización si el vuelo es superior a 3.500 km.

En cuanto a los daños y perjuicios, si el pasajero acredita correctamente los perjuicios de no haber cogido ese avión, le corresponde una compensación adicional.

  • ¿Qué derechos tengo cuando sufró una cancelación de vuelo?

Cuando sufres una cancelación de vuelo, tienes cinco derechos fundamentales: derecho de información (la compañía debe ofrecerte información); derecho de asistencia (la compañía debe ofrecerte soporte material); derecho al reembolso o transporte alternativo; derecho a que la compañía cubra los gastos que genere el traslado a otro aeropuerto; derecho a compensación en función de la distancia del vuelo.

Por otro lado, nuestro vuelo puede que no llegue a ser cancelado, pero sí que tengamos que estar varias horas esperando por culpa de un retraso en nuestro vuelo.

En cuanto a los retrasos, únicamente podremos reclamar cuando el retraso producido haya superado las 3 horas de duración, tiempo en el que se considera que la espera es lo suficientemente perjudicial para los intereses de los pasajeros.

En cuanto a las indemnizaciones que pueden recibir los pasajeros ocurre igual que en las cancelaciones, dependiendo de la distancia entre los aeropuertos de salida y llegada, los pasajeros recibirán diferentes cuantías.

  • ¿Qué derechos tengo cuando sufro un retraso de vuelo?

    Los dos derechos principales que tienes cuando sufres un retraso de vuelo son el derecho de información y el derecho de asistencia. El derecho de información implica que la aerolínea debe ofrecerte información sobre compensación y asistencia. El derecho de asistencia implica que la aerolínea debe ofrecerte compensaciones y soporte materiales en función del tiempo de espera, además de la indemnización correspondiente.

  • ¿Qué documentos necesito para hacer mi reclamación por retraso?

    Necesitas tu DNI o pasaporte, el billete o la reserva y/o la tarjeta de embarque, además de firmar la autorización de representación que te facilitamos en nuestro formulario.

Alguna vez nos ha podido pasar que llegamos a la puerta de embarque y nos comunica el personal de la compañía aérea de que el avión se encuentra completo aunque nosotros dispongamos de nuestra tarjeta de embarque con su respectivo lugar en el avión.

¿He sufrido overbooking?

Esto se debe a que las compañías aéreas, en algunos de sus vuelos, venden más billetes de los que el avión dispone, con el conocimiento de que algunos de los pasajeros pueden cancelar su viaje y así la compañía aérea se asegura tener el mínimo número de asientos vacíos en el avión y que así el viaje le salga más rentable a la compañía. Pero puede ocurrir que ningún pasajero cancele su vuelo y varios pasajeros tengan el mismo asiento, por lo que es obvio que no pueden viajar los pasajeros sin asiento en el avión.

Ante esta situación,

¿Qué derechos tengo cuando sufro overbooking en mi vuelo?

Si sufres una denegación de embarque por overbooking tienes cinco derechos fundamentales: derecho de información (la compañía debe ofrecerte información sobre compensaciones y alternativas); derecho a los beneficios que te haya ofrecido la compañía en ese vuelo; derecho al reembolso o transporte alternativo; derecho a que la compañía cubra los gastos que genere el traslado de un aeropuerto a otro; derecho a la compensación económica en función de la distancia de tu vuelo.

Alguna vez te ha podido ocurrir que al llegar a tu lugar de destino te das cuenta que han perdido tu equipaje y no conoces tus derechos y compensaciones que debes recibir en estos casos.

En cuanto al importe de la indemnización correspondiente por la pérdida de equipaje varía en función de los días que ha estado pérdida del equipaje, el valor del equipaje en caso de no recuperarlo y los daños y perjuicios que haya causado la pérdida.

Correspondiente a el número de días que el equipaje se encuentra perdido, según el Convenio Montreal, al pasajero le corresponde una indemnización máxima de 67,33€ por cada día que el equipaje ha estado perdido hasta un límite de 21 días que se da el equipaje por perdido, con una indemnización total de 1.414€.

Además, le corresponde una indemnización del importe de la maleta, ropa, compras realizadas… todo ello con las correspondientes facturas para acreditar el valor de lo perdido.

¿Qué derechos tengo cuando me han perdido o dañado el equipaje?

Si has tenido incidencias con tu equipaje, puedes haber sufrido o bien deterioro, o bien retraso (si han tardado más de 21 días en entregártelo), o bien pérdida (si pasados esos 21 días no te lo han entregado). En los tres casos tienes derechos de información y compensación.

Estos son los documentos que necesitas para hacer tu reclamación de equipaje

Para poder reclamar por tu equipaje a la aerolínea, necesitas tu DNI o pasaporte, el billete o confirmación de la reserva y/o la tarjeta de embarque, y Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Además, te pediremos que nos autorices a gestionar tu reclamación.

  • Consultas gratuitas

  • Máxima indemnización

  • Solo cobramos si Usted cobra

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